在夏季度假高峰来临之际，许多人都开始着手准备今年假期的度假计划了。选择目的地、预订旅馆……在现代科技的帮助下，人们已经习惯通过旅馆目录或因特网完成旅馆的预订任务。但是，不少旅馆为了招徕生意，使用一些蒙骗的手段，在目录上的描述可能与实际看到的相去甚远，如何维护自己的权益不受侵犯？下面我们就介绍几个实例，希望对一些类似的问题能提供一条解决之道。

　　　　　　　　　　　　　　　　房间里没有儿童床位

　　当你在电话里预订房间的时候，旅馆接待人员看起来很热情，而且满口答应在房间里增加儿童床位的要求。但是当你抵达旅馆的时候，问题出现了：房间里根本没有约定好的儿童床！毫无疑问，旅馆方面“忘记”了他们的职责。

　　请提醒他们，从他们接受你的增加床位的要求开始，他们就应该履行诺言，否则就应该免除增加的床位的费用（一般在旅馆的外面或接待处、房间门口都有价目表。）

　　　　　　　　　　　　　　　　旅馆强行让顾客订早餐

　　你在旅馆预订了一间房，等到达那里以后，旅馆方面硬行规定你必须预订早餐……这样合理吗？

　　顾客当然有权利拒绝这样的不合理要求。如果他们坚持要你接受早餐或午餐服务，提醒他们，这种行为属于“从属推销”（subordination de vente），可导致高达1500欧元的罚款。

　　　　　　　　　　　　　　　　房间被人“参观”

　　你把你的摄像机等贵重物品放在旅馆房间内，等你回来时却发现都不见了。请立刻通知旅馆服务人员：如果你在离开房间的时候没有忘记锁门，那么即使房门没有被撬，旅馆对失窃或遭损坏的物品也应做出夜宿费100倍以内的赔偿；如果属于在旅馆停车场的汽车里发生的失窃，则是50倍。不过，如果是由于旅馆方面工作人员的疏忽大意（例如在打扫房间以后忘记锁门），而且你可以找到证据的话，你可以要求旅馆方面赔偿受损或失窃物品的全部费用。

　　不过，如果你有一些价格昂贵的个人物品，最好在出门之前寄放在旅馆接待处的保险箱内。万一在这种情况下发生失窃，你可以要求最高价值的损害赔偿。

　　　　　　　　　　　　　　　　紧急情况下提前退房

　　昨天，你还在享受悠闲的假期，今天早上，你却不得不缩短你的度假计划迅速返家处理急事……旅馆方面可以保留你的定金并向你索取损失和利息，即使你的退房是有证可寻的。因为你这样突然离开，旅馆没办法在很短的时间内找到替代者。但是，你可以和他们进行友好协商，少付一些费用，但这就要看旅馆方面愿意不愿意了。

　　　　　　　　　　　　　　　　房间描述有欺瞒

　　通过目录或网络，你看中位于海边度假旅馆中的一个面向大海的房间，提前预订并到达目的地以后，却发现实际上这个房间的窗外是寒酸又难看的天井！如果你通过书面形式向旅馆方面投诉，旅馆就必须找到一个符合你原先要求的房间。否则的话，你可以和他们协商，在住宿费用上打折，或者退掉房间并索要双倍的定金。如果旅馆方面拒绝，可以凭“毁约”的名义起诉他们，或者向法国消费者协会投诉。（晓申 编译）